Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Thelemclittoy-Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag versendet. Sobald wir sie dem Kurier übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail — so finden Sie diese und was Sie tun können, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile »Ihre Thelemclittoy-Bestellung ist unterwegs« — wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe versendet. Klicken Sie auf den Carrier-Link in der E-Mail; er verlinkt direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer bereits ausgefüllt.
2 · Konto-Dashboard
Melden Sie sich bei thelemclittoy-etjk7.mayall.ai an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events werden inline angezeigt — es ist nicht notwendig, die Website zu verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Falls Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail, die bei der Kasse verwendet wurden. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Arbeitstags.
Was Sie erwarten können
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand innerhalb USA
Internationaler Versand
Zustellung für Bestellungen > 200 $
Häufige Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«
Höchstwahrscheinlich wurde ein Carrier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.«
Überprüfen Sie bei Nachbarn, der Gebäudeeingangshalle und dem Ort, an dem der Kurier es abgelegt hat. Falls es 24 Stunden nach dem Zustellscan immer noch fehlt, schreiben Sie an [email protected] — wir stellen einen Carrier-Reklamationsantrag und versenden kostenlos erneut.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe an [email protected]. Falls wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls es bereits in Transitu ist, arbeiten wir mit dem Kurier zusammen, um umzuleiten (es können Carrier-Gebühren anfallen).
»International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.«
Das sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle bei der Kasse. Falls Sie an der Tür berechnet wurden, schreiben Sie uns die Quittung und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.